- يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه في حال اختلاف طلبه عن ماهو محدد في المتجر أو إذا وصل له المنتج تالف وذلك بعد إرسال صورة للمنتج التالف ( وذلك حسب توفر المنتج ). ويجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عن طريق خدمة العملاء واتساب : 0591104858 . على أن يكون المنتج في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل .
- استرجاع المبالغ يستغرق بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد وصول المنتج سليم
- لا يتحمل المتجر مسؤولية ضياع الشحنات بعد شحنها أو التلفيات الناتجة عن طريقة شحنها من قبل شركة الشحن .
- في حال تم إعادة الطلب من قبل شركة الشحن لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في المعلومات المدخلة من قبل العميل فسيتحمل العميل قيمة الشحن كاملة و أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحنة.
- في حال تم طلب الإلغاء او الاستبدال او الاسترجاع بعد شحن الطلب سوف يتم خصم رسوم الشحن و أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحنة من المبلغ المسترجع .
- رسوم الشحن والتوصيل لا تُسترد لأنها تخص شركة الشحن .
يتم طلب الإلغاء او الاسترجاع او الاستبدال من خلال واتساب خدمة العملاء : 0591104858
