- Müşteri, siparişinin mağazada belirtilenden farklı olması veya ürünün kendisine hasarlı ulaşması durumunda, hasarlı ürünün resmini gönderdikten sonra (ürünün stok durumuna bağlı olarak) ürünü değiştirme veya iade etme hakkına sahiptir . Siparişi aldıktan sonra 24 saat içinde müşteri hizmetleri aracılığıyla WhatsApp: 0591104858 üzerinden bilgilendirilmemiz gerekmektedir. Ürün orijinal, kullanılmamış, açılmamış, kurcalanmamış ve ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır. Kargo ve teslimat masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade, ürünün sağlam bir şekilde elinize ulaşmasından sonra 5 ila 10 iş günü sürer.
- Gönderilerin gönderildikten sonra kaybolmasından veya kargo şirketinin gönderme yönteminden kaynaklanan hasarlardan mağaza sorumlu değildir.
- Siparişin, müşterinin yanıt vermemesi, sürekli erteleme veya müşterinin girdiği bilgilerde hata olması nedeniyle kargo şirketi tarafından iade edilmesi durumunda, kargo ücretinin tamamı ve gönderinin iade edilmesinden kaynaklanan ek ücretler müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Sipariş kargoya verildikten sonra iptal, değişim veya iade talep edilmesi halinde, kargo ücreti ve kargonun iade edilmesinden kaynaklanan ek ücretler iade edilen tutardan düşülecektir.
- Kargo ve teslimat ücretleri kargo firmasına ait olduğundan iade yapılmamaktadır.
İptal, iade veya değişim talebinizi WhatsApp Müşteri Hizmetleri: 0591104858 üzerinden yapabilirsiniz.
