- گاہک کو پروڈکٹ کو تبدیل کرنے یا واپس کرنے کا حق ہے اگر اس کا آرڈر اسٹور میں بتائی گئی چیز سے مختلف ہو، یا اگر پروڈکٹ اس کے پاس پہنچ جائے تو خراب شدہ پروڈکٹ کی تصویر بھیجنے کے بعد (پروڈکٹ کی دستیابی پر منحصر ہے)۔ ہمیں آرڈر موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر کسٹمر سروس کے ذریعے واٹس ایپ کے ذریعے مطلع کیا جانا چاہیے: 0591104858۔ پروڈکٹ کو اپنی اصل حالت میں ہونا چاہیے، غیر استعمال شدہ، کھولا یا چھیڑ چھاڑ نہ کیا گیا ہو، اور پروڈکٹ کی پیکیجنگ کو نقصان نہیں پہنچایا گیا ہو، گاہک شپنگ اور ترسیل کے اخراجات برداشت کرے گا۔
- پروڈکٹ کے برقرار رہنے کے بعد رقم کی واپسی میں 5 سے 10 کاروباری دن لگتے ہیں۔
- اسٹور بھیجے جانے کے بعد کھیپ کے نقصان یا شپنگ کمپنی کے ذریعہ ان کی ترسیل کے طریقہ کار کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
- اگر گاہک کی طرف سے جواب نہ دینے، بار بار ملتوی کرنے، یا گاہک کی طرف سے درج کردہ معلومات میں غلطی کی وجہ سے شپنگ کمپنی کی طرف سے آرڈر واپس کر دیا جاتا ہے، تو گاہک شپنگ کی مکمل لاگت اور شپمنٹ واپس کرنے کے نتیجے میں کوئی اضافی فیس برداشت کرے گا۔
- اگر آرڈر بھیجے جانے کے بعد منسوخی، تبادلے یا واپسی کی درخواست کی جاتی ہے تو، شپنگ فیس اور شپمنٹ واپس کرنے کے نتیجے میں کوئی اضافی فیس واپس کی گئی رقم سے کاٹی جائے گی۔
- شپنگ اور ڈیلیوری فیس قابل واپسی نہیں ہیں کیونکہ ان کا تعلق شپنگ کمپنی سے ہے۔
منسوخی، واپسی یا تبادلے کی درخواست واٹس ایپ کسٹمر سروس کے ذریعے کی جا سکتی ہے: 0591104858
